很多时候，一家企业增加产品种类，首先是为了增加收入，黏住用户。而江小白首先是为了提升用户价值，在拓展品类上，其核心仍然是用户思维。

今天，江小白除了有白酒，还有洋酒，果酒，米酒等等。一些人就搞不明白了，说它不务正业，不专注，有竞争对手也等着看它的笑话，它这么做，不是在给自己制造更多竞争对手吗？

然而，这一切正是陶石泉坚持的用户思维，为用户创造价值的理念。

陶石泉曾经讲，如果我们让用户今天喝江小白，明天还喝，这周喝，这个月还喝，这充其量不过是公司的销售规模变大，多赚一点钱，这不是用户价值的提升，这样下去用户价值甚至是降低的。

站在全行业角度来看的话，用户在这个场景，能尝试更多好口味、好味道的东西，给他们带来更好的酒产品组合，这个才叫用户价值的提升。

基于用户价值这一考虑，陶石泉说，白酒品牌江小白，从出生第一天就不是跟白酒竞争的。江小白在做的事情，是在研究全世界的酒，希望成为全球烈酒的一个品牌，跟Absolute，跟Johnnie Walker、芝华士这些品牌未来在全球去竞争。

用户需要什么，我们就给什么。江小白的这一格局又跟很多白酒企业不同。它们会想着自己有什么，如何把自己的优势和长处做到更好。

但是江小白有更大的梦想，它甚至希望像迪斯尼一样，50年后成为一个文化IP。这样的思考，空间尺度是大的，时间尺度是大的，这跟江小白的小而美也并不矛盾。

所以，江小白谈发展，永远是以用户思维为核心。

产品好不好，产品经理说了不算，用户说了算。

当一家企业能够开放，让用户来共同参与创造产品，决定需要什么样的产品时，也正说明了这家企业的用户思维。

前面我们讲到表达瓶，江小白就让用户定制语录，参与进来，虽然那只是瓶身包装的部分，不过参与感就是用户思维的体现。

更能体现江小白用户思维的是，它大胆采纳和邀请用户共创产品。

曾经有江小白的用户，把江小白跟雪碧混着喝，然后在社交媒体上讨论这个话题。

并且用户给它们起了个好听的名字——情人的眼泪。原因是很多女孩子喝，而女孩子喝酒很多是由于情感之类的原因，往往一边喝一边流泪。

再后来，又有用户跟江小白充分反馈，希望把江小白和雪碧混在一起喝的需求。后来经过调研，江小白也发现这个市场需求是真实存在的，于是顺势而为，开发一款新产品出来，还跟雪碧公司合作了一个很大的活动。

“江小白柠檬风味高粱酒”这个产品就是从用户群体里长出来的，和用户共创出来的。

事实上，江小白还做了很多粉丝活动，像粉丝见面会，音乐节等等。所有的这些活动都直接反映出一个理念——江小白想和用户在一起。

只有具备了用户思维，才能真正借力用户的智慧和力量。

联邦快递创始人弗雷德史密斯曾说，要想称霸市场，就必须赢得用户的心，只有这样才能赢得他们的腰包。

多年来，陶石泉一直反问自己，江小白的产品，品牌，团队，是否真正在为用户创造价值，是否在不断地提升用户价值。

江小白，不单是酒，它应该为用户提供在某一场景下的解决方案。哪怕某一天，江小白，卖的是衣服，家居都没关系。

陶石泉曾说，希望50年后，江小白能成为一个文化符号。始终跟用户在一起，用户思维，这应该才是江小白成功的核心密码。

文章来源：作者：晏涛。公众号：晏涛三寿（ID:yantao-219）。

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