最近，“奈雪大幅降价10元”上了热搜。目前菜单已无30元及以上产品，14-25元成主力价格带。降价后，奈雪全国多个城市门店持续爆单，销售异常火爆。

在2021年成功上市的奈雪，成为了“新式茶饮第一股”。目前奈雪的茶私域规模超过3600万，每月会员增长量达 200-300 万。

可以说，奈雪成功的底气来自于其背后庞大的会员数量和私域规模。尤其是在2020年疫情期间，线上小程序订单逆势增长200%。下面就为大家拆解奈雪的茶的私域是如何运营的。

本文目录如下：

1、案例背景

2、流量矩阵和分布

3、人设IP拆解

4、社群策略拆解

5、会员体系拆解

2015年底，奈雪的茶在深圳开设首家门店，在短短几年的时间内飞速发展，以鲜果、鲜奶花草、水果、再加工茶、组合型花茶、面包、蛋糕、甜品、以及优质茗茶重新定义高端现制茶饮行业，已在国内外80多个城市拥有817家门店。

2021年，6月30日奈雪的茶在港股上市，成为“全球茶饮第一股”。目前，奈雪的茶小程序用户已经超过3600万，复购率超30%，天猫旗舰店粉丝量超过103万。

公众号：公众号「奈雪的茶」粉丝接近800万，在菜单栏内有私域社群的引流入口，具体路径：

公众号菜单栏「加入社群」--定位城市后扫描二维码--添加福利官企业微信--福利官邀请入群--进入社群。

小程序：小程序除了线上点单的功能，还承载了重要的私域引流入口。具体路径：

小程序「我的」--入群有礼--定位城市后扫描二维码--添加福利官企业微信--福利官邀请入群--进入社群。

1）人设定位

2）自动欢迎语

3）朋友圈内容

朋友圈的内容主要分为三类：新品介绍、福利活动、节日相关。除此之外，还会发布一点生活化的场景和热点内容，使产品安利的内容没有占到过大的比重，让用户更容易接受。

新用户：邀请至专有的新客群，在社群运营中针对性地多推送奈雪的品牌故事，满足新客希望了解更多相关信息的诉求。

老用户：根据标签，将他们邀请至独特的熟客群之中，在群里更侧重分享定时福利，满足他们对社群福利的期待，提升熟客的复购率和留存率。

目前只有在淘宝店内和小程序中有会员的入口。

1）淘宝会员体系

淘宝会员目前0门槛可入会，会员可享受购物积分、积分抽奖、积分加价购、新品试吃和积分兑换的权益。总共分为6个等级，不同等级享受不同权益，消费1元积1分。

储值会员：目前只有金额上的优惠，只有两档，充300送15元，充500送30元。

v1（0-99）：5元外卖券*1、5元现金券*1

v2（100-499）：5元外卖券*1、5元现金券*1、生日免费券*1

v3（500-999）：5元外卖券*1、5元现金券*1、生日免费券*1、活动优先报名权*1

v4（1000-1999）：5元外卖券*1、5元现金券*1、生日免费券*1、活动优先报名权*1

v5（2000-4999）：5元外卖券*2、5元现金券*2、生日免费券*1、活动优先报名权*1、新品品鉴会*1

v6（5000以上）：5元外卖券*2、5元现金券*2、生日免费券*1、活动优先报名权*1、新品品鉴会*1、线下体验活动*1、不定期新品体验券*1