行业调研如何做(快速调研的6个简单却行之有效的方法)

前面讲的调研方式,大多适合较大型项目,操作起来复杂性和成本都高一些。如时间紧、预算低,调研还要不要做?怎么做?在调研模块的最后一调,介绍快速调研的六个简单却行之有效的方法,拿走不谢!

前面讲的调研方式,大多适合较大型项目,操作起来复杂性和成本都高一些。如时间紧、预算低,调研还要不要做?怎么做?


在调研模块的最后一调,介绍快速调研的六个简单却行之有效的方法,拿走不谢!



(1)利用行业报告做调研


在调研时,除了自己去直接面向市场、用户收集一手信息外,还可以利用一些已有的调研及行业报告作为参考。


有些专业的调研机构或平台,会发布一些各行业的调研报告,其中不乏一些质量比较高,有辅助性参考价值的报告,这些报告有些是需要付费的,有些是免费的。优先选择付费版本,质量和可参考性都会更高。


这些报告可以作为行业调研的补充,这节介绍七个比较优质的报告类平台


1)199it中文互联网数据资讯中心

这是个聚合式的报告及数据资源平台,就是说在这里你不但可以搜本站的报告及数据,还可以搜索其他平台的报告。该平台特点是报告种类比较多,还能搜到一些比较优质的文章。

网站:http://www.199it.com/


2)中国互联网信息中心

政府主办的一个报告数据中心,报告质量较高,缺点是比较集中在与互联网关联性比较紧密的行业。

网站:http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/


3)艾瑞咨询

艾瑞是非常专业的数据及调研机构,提供的报告质量比较高,而且行业很全,可以按行业去查找搜索,非常实用方便。

网址:http://www.iresearch.com.cn/


4)第一财经数据中心

比较有特色一个报告平台,对消费者研究、品类研究比较突出,可以找到一些其他平台找不到的报告。

网址:https://cbndata.com/home


5)企鹅智库

腾讯旗下的报告与数据开放平台,优点是报告质量比较高,缺点是行业相对较少,主要是集中于与互联网行业相关,或与年轻消费群体相关性比较高的行业。

网址:https://re.qq.com/


6)易观网

国内权威的第三方媒体网站,主要提供互联网电子商务资讯信息,同时提供专业的行业市场数据、分析、评论、研究报告等专业信息服务。

网址:https://www.analysys.cn/


7)移动观象台

对市场研究信息分的比较细的一个网站,在“数据报告”栏目下,有”行业报告、行业白皮书、专题报告、行业观点“四大板块,每个板块中都有很多专业的报告。

网址:http://mi.talkingdata.com/



(2)用专家交流法做调研


为什么要找行业专家做交流?


因为行业专家凝结了这一行业的先进知识和经验,对行业了解的全面性、深刻性都远超常人。找几个行业专家交流,能起到“听君一席话胜读十年书”的效果。可通过下面几种方法来找专家。


1)跟客户接触时,利用好企业内部专家。

做咨询接触的大部分客户,都是在本行业浸淫了很多年的专家,对本行业的了解比很多学术专家要更深刻,更接地气。


在客户公司有生产专家(生产主管)、市场专家(市场总监)、销售专家(销售总监)、客户问题处理专家(售后主管)。


咨询顾问在为企业做顾问时,这些专家都是免费开放的资源,只要你善于提问,他们大多都会认真解答。跟他们聊一天,比你自己看一个月资料还管用。


2)利用“在行、分答”等知识付费平台

在各类知识付费平台,活跃着不少各个行业的专家,只需要付不多的钱,就可以跟这些行业专家有深入的沟通交流。


例如,你现在做一个早教的项目,那么你就可以到“在行”或“分答”下找到这行权威的早教专家或者有过早教项目操盘经验的高手,向他们就你事先准备好的关键问题提问,在短短一两个小时内,就可以大大提升你对这个行业的认知。


如果聊得投机,还可以约专家线下见面咨询,不但长见识,还拓展了优质人脉。


(3)用熟人圈子做调研

对于一些大众消费品,我们周边的熟人本身就是受众,就是目标消费群体。一些小众消费品,如果你的人脉圈子比较大,也能从中找到目标消费者。


利用熟人圈子做调研,就是发动周边的亲人、亲戚、朋友、同学、同事,把想要了解到的信息,通过聊天的方式获取到。


这种方式就是要跟平常聊天一样的方式来聊,绝不能一板一眼的拿问卷来问,这样搜集到的信息会更真实。


例如,我之前做的一个抗高原反应食品的项目,就是动员项目组成员,对周边的亲戚、朋友、同事、同学进行了调研,快速、有效、乐趣多。如图2-42所示。

图2-42高原反应项目微信群调研



(4)用社群网络做调研


1)用社群做调研

我们每个人都会加很多社群、微信群、QQ群,同学群、同乡群、同人群、亲友群,这些群动辄都是会有几百上千人,在当中发份简单的问卷,或者以聊天方式问几个问题,发几个红包,就可以获取不少有价值信息。


这种方式还可以有针对性地进入相应社群,例如想了解杭州重庆火锅市场的情况、想以重庆人作为种子客户。那么就可以加几个“重庆人在杭州”的老乡群。


2)用朋友圈做调研

微信好友的数量上限是5040人,理论上来讲你在朋友圈发一条微信会有好几千人会看到。就算是只有十分之一会看到你消息,那也是500人可以看到。


如果你问题设置得当,并给参与者以奖励,那么看到的500人中有十分之一人参加调研,那也有50人。


假设能发动公司同事10人做朋友圈调研,那就能快速收集到500份调研结果。让500人参与调研,这要是以线下方式来做,少说也要几万元的成本了。


这种方式的前提是你的微信好友要足够多,并且好友构成要尽量多元化,男女老少、各行各业尽量要包含丰富些,参与调研的样本数才会够多,够丰富。如图2-43


图2-43朋友圈调研


3)用网络做调研

也可以在一些问答社区,或者贴吧做调研,例如知乎,百度贴吧等,可以提出问题等别人来回答,也可以直接搜索相关问题,看别人的答案。


这种方式我经常用,下面是之前在做抗高原反应食品的项目时,在知乎上搜到的一些信息,还是比较有参考价值的。如图2-45所示。


图2-45知乎调研


这种方式有点需要注意的是,要注意辨别真伪,剔除掉当中以做宣传为目的的答案,选择真实、可信的答案。



(5)用客户反馈做调研


现有用户对产品使用后的反馈是最真实,最低成本的调研方式。依据用户反馈,可有助快速改进产品,加速升级迭代。


1)建立收集客户反馈的制度;

这一点在互联网行业尤其常用, 大多数互联网公司会按照“用户反馈——改进——再反馈——再改进” 的方式来持续改进产品。


其中最著名的要数腾讯的“10/100/1000法则”,既要求产品经理每个月必须做10个用户调查,关注100个用户博客,收集反馈1000个用户体验。


包括小米的“三三原则”,让用户参与到产品创意、设计、生产、销售各环节,都是快速收集客户反馈,以此快速改进产品的好方法。


中小企业完全可以借鉴这种思维,在与客户接触的每一个触点设计反馈系统,低成本地进行最有效的调研。


例如,在某餐厅消费结束后结账时,服务员给顾客优惠折扣或送一份小礼物,然后请顾客回答几个简短的问题,只要设置得当,都可以得到有效的信息。


2)电商平台客户评论收集;

在淘宝、天猫、京东等电商平台,客户买了产品后,有不少会对产品做出评价,会指出产品做得好的和不好的地方。


多抓取同行产品的真实评价,就能够快速的找准客户的需求和痛点。如图2-46所示。


图2-46电商平台用户评论



(6)用直觉常识做调研


如果产品属于颠覆性的、革命性的创新,那么常规市场调研可能并没太大帮助。因为常规调研,更侧重了解现在和过去。但对于未来却难以预测,尤其是当你的产品非常具有革命性时,在一般的测试调研时得出的结果可能并不好。


例如,能量饮料、汽车,在消费者测试中,得到的反馈都不好。但他们的创始人还是坚信自己的直觉,义无反顾地将产品推向了市场,最终取得大获成功。其中最出名的莫过于红牛和福特汽车。


在红牛的创始人Dietrich Mateschit推出这个品牌之前,花了相当大的一笔钱用于调研。Dietrich Mateschit说当时调研的结论是:“人们不相信红牛的口味、logo和品牌名。”但他还是启动了这个品牌。如今,红牛的年销售额超过67亿美元。


还有,美国汽车行业的领头人亨利·福特曾经说过“如果我问人们想要什么,他们的答案或许是跑得更快的马。



END



文章来源:作者:刘国强1984。公众号:刘国强拆营销。

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