零食行业实际上是非常适合做私域的行业。单品价值低、客单价低、用户复购率高、用户覆盖广。但也正因为用户数量庞大，很多品牌想做私域，却不知从何下手。

良品铺子作为行业头部企业，早早地开启数字化的进程，尤其在私域和会员运营上都小有成绩。

据2021年年报数据，良品铺子营收93.24亿元，其中61.16%是由会员贡献的，包括门店会员、电商会员、微信会员等在内的全渠道总体可触达会员已经达到了1.2亿人。目前，良品铺子私域已积累沉淀超过8000万私域用户。

本文目录如下：

1、案例背景

2、私域引流拆解

3、员工IP拆解

4、社群运营拆解

5、会员体系拆解

6、亮点与不足

4月28日，良品铺子发布了2022年第一季度财报，财报显示公司实现营收29.42亿元，同比增长14.3%。

路径2：视频号每天会进行直播，直播页面有社群引导二维码。扫描二维码即可进入直播社群。

具体路径：小程序主页面 --点击【社群福利】 --扫描二维码--添加企微-- 企微发送社群二维码--进入社群。

良品铺子在抖音建立了账号矩阵，总粉丝数超过1000万。其中账号【良品铺子旗舰店】，有268.1万粉丝；账号【良品铺子】，有411.9万粉丝。

视频内容主要包括产品介绍、福利活动介绍、直播推广等。几个主要账号每天都会开启直播，由主播口播引导用户下单。

良品铺子在微博有139w粉丝，主页面内有粉丝群的引导，用户可申请加入。微博主要内容包括品牌宣传、活动宣传、产品推广等。

昵称：良小美

头像：卡通女性形象

角色定位：专属客服

添加企微后，企微自动发送欢迎语，介绍账号的定位。发送入群二维码，引导用户加入社群。

内容频率：1条/天

发布时间：不规律

朋友圈内容：主要为产品推广、活动宣传、品牌宣传等。

群昵称：福利群|良品心选内购

群定位：福利群

社群价值：同步最新福利活动、直播推广、产品推荐等

用户入群后会第一时间触发自动欢迎语，介绍社群福利活动以及社群规则。另外，自动欢迎语中附带小程序链接，引导用户跳转到活动页面。

上午10：00，同步福利活动（1元秒杀活动），发布形式：文字+小程序链接；

中午12：00，抽奖活动提醒，发布形式：活动链接；

下午15：00，同步福利活动（下单立减活动），发布形式：文字+小程序链接

下午19：00，直播推广，发布形式：文字+直播链接；

福利群：【良品心选内购】，主要是分享最新福利活动和社群活动；

直播群：【良品直播粉丝团】，主要是介绍直播福利，引导用户预约直播或观看直播等。

2）储值会员

用户可选择200、300、500三种档位进行充值，充值会获得奖励金，充得越多奖励得越多。储值金额可在良品铺子线下门店、小程序等渠道使用。

2）精细化运营

良品铺子的社群分为福利群、直播群等类型社群。不同的社群运用不同的运营策略，将用户持续的留在群内。