用户运营是指以用户为中心，遵循用户的需求，以用户行为数据为基础，通过用户激励与奖励手段，不断提高用户体验，促进用户行为转化，延长用户生命周期价值的运营。

用户运营的主要工作内容包括以下几个方面：

用户画像分析：通过分析用户行为数据，了解用户的基本信息、兴趣爱好、消费习惯、需求痛点等信息，建立用户画像，为精准营销、个性化推荐等服务提供支持。

用户生命周期管理：从用户开始接触产品或服务开始，到用户流失或停止使用的整个生命周期过程，都需要用户运营人员进行管理和维护。通过分析用户在不同阶段的行为和需求，制定相应的运营策略，提高用户的留存率和生命周期价值。

用户分层：根据用户的不同特征和需求，将用户分为不同的层次，针对不同层次的用户采取不同的运营策略，提高运营效果。

会员体系：通过建立会员成长体系和激励体系，提高用户的粘性和留存率。例如，通过积分系统、会员等级、优惠券等手段，吸引用户持续消费和分享。

社群运营：建立和维护社群，通过社群管理手段，提高社群活跃度和用户粘性。例如，制定社群规则、发布内容、回答问题、互动交流等。

数据分析和运营优化：通过数据分析工具，对用户行为数据进行分析和挖掘，识别和把握用户需求和痛点，优化产品和服务的体验，提高用户转化率和留存率。

营销推广：通过各种营销手段和渠道，吸引潜在用户，提高品牌知名度和市场占有率。例如，通过广告投放、社交媒体推广、口碑营销等方式，扩大用户规模和提升用户活跃度。

客户服务：为用户提供优质的客户服务，及时解决用户问题和投诉，提高用户满意度和忠诚度。例如，通过电话、邮件、在线客服等方式与用户进行沟通，提供帮助和支持。

总结：用户运营是通过各种手段和策略，以用户为中心，不断提高产品和服务的用户体验和市场竞争力，促进用户的转化和留存。常见的数据指标有：用户独立访问量（UV），每日活跃用户数（DAU）、新增注册用户数，消费转化用户数、用户平均收入（ARPU）、各个环节转化率、留存率、活跃率等。