钟薛高创始人兼 CEO 林盛宣布，接下来还会在产品研发、市场趋势预测、消费者口味判断、营销推广等多方面加大 AI 参与度，把 AI 落地到新产品的研发、营销、运营各个层面。看到这个案例，运营社惊讶之余也产生了一些疑惑：AI 工具已经能帮消费品牌做营销和运营了吗？AI 能节约多少成本？它可以取代人工吗？
前几天，知名雪糕品牌钟薛高举办了一场新品发布会，会上推出了首款由 AI 参与设计的冰棍 “Sa'Saa”。消息一经公布，这款新品就登上微博热搜，引起 3.4 亿人次浏览，2.3 万讨论。值得关注的是，这款冰棍从口味研发、命名到设计全由 AI 参与甚至主导。钟薛高创始人兼 CEO 林盛宣布，接下来还会在产品研发、市场趋势预测、消费者口味判断、营销推广等多方面加大 AI 参与度，把 AI 落地到新产品的研发、营销、运营各个层面。AI 工具已经能帮消费品牌做营销和运营了吗？AI 能节约多少成本？它可以取代人工吗？带着这些疑问，运营社与多位已经将 AI 工具应用到营销、运营、直播等场景的品牌操盘手对话，这篇文章将用实际案例来聊聊 AI 如何帮助他们更好地完成工作。运营社发现，钟薛高是最早拥抱 AI 的国产消费品牌之一。在百度发布大语言模型文心一言后不到一周，钟薛高就高调宣布成为文心一言生态合作伙伴，要在产品中接入 AI 工具。据钟薛高官方介绍，其新品冰棍“Sa'Saa”从口味研发、命名，到宣传、设计全由 AI 参与甚至主导。比如，产品名“Sa'Saa”就是由 AI 提供，因为听起来与咬下冰棍时的声音相似。还可以解读为 “Satisfy And Surprise Any Adventure（一切冒险都可以带来满足和惊喜）”。钟薛糕创始人林盛认为，这个由 AI 起的名字代表着年轻、时尚的品牌形象。在接受食品饮料垂直媒体@小食代 采访时他表示，AI 的方案越来越让人觉得不可思议，很多想法是人想象不到的。林盛还透露，“Sa'Saa”的诞生，借用了包括 ChatGPT、文心一言在内的多款主流 AI 工具。其中，命名、文案、口味选择使用的可能是 ChatGPT、文心一言等大语言模型 AI 工具，外包装设计、海报设计则可能是应用的 Midjourney、Stable Diffusion 等绘图工具。借助 AI 登上微博热搜的还有另一个互联网品牌。临近五一，阿里旗下飞猪用 AI 设计了一组广告，登上微博热搜，引起 1.5 亿人次围观，数万人讨论。据飞猪官方披露，这次线下投放的平面广告全部由 AI 绘图工具设计。而且 AI 的效率“完爆”人类设计师，在 1 小时内生成了 1000 张设计图。另外，飞猪还在抖音上线了首个 AI 主播“熹贵妃”，在直播间里为用户提供五一旅游思路。商家靠 AI 工具提高工作效率、降低运营成本的情况已经不是个例，且越来越常见。其中不少商家一边靠 AI 花式营销引起用户关注，还实现了人力、财力成本的控制。此前，光线传媒的最新电影《去你的岛》官宣海报由 AI 工具 Midjourney 生成；可口可乐采用 AI 工具 「Stable Diffusion +实拍」，推出了创意广告短片……纵观这些案例，运营社发现，现阶段商家对 AI 的运用主要体现在以下几个场景：今年以来，ChatGPT 的出现引爆了大众对 AIGC (指利用人工智能技术生成的内容，可以是文本，也可以是图片或视频）的讨论，核心原因是 ChatGPT 不仅能够理解人的需求，还能快速、批量生成流畅、准确、富有创造性的内容，所以这是最常见的 AI 工具使用场景。目前已经有很多公司在通过 AIGC 生产公众号文章，知乎、小红书文案，短视频及直播脚本，商品文案等。比如 1 年涨粉千万的直播招聘平台 1号职场在 ChatGPT 发布后就开始尝试用 AI 工具生产直播脚本。根据 1号职场介绍，现在工作人员只需要输入直播主题、产品信息就能得到相应的直播脚本。“如果对脚本不满意，还可以向工具反馈，让它重新生成新的脚本，直到满意为止。”
有些商家还会在小红书文案、微信公众号文章中使用 AIGC 工具。不过像这些场景，往往需要通过长期“投喂”，让工具熟悉商家青睐的文章风格、脚本风格。通常“投喂”的文章越多，工具生成文章的合格率、爆款率就越高。AIGC 第二个热门场景是利用 Midjourney、Stable Diffusion 等图片生成类 AI 工具生产海报、商品图、产品外包装以及创意视频。上文提到飞猪能够在 1 小时就产出 1000 张广告图片正是利用的绘图软件。科技媒体@36氪 前两天做了一个测试，以 0 成本用 AI 工具开了一家淘宝店，节约了数万元，还成功卖出去第一单。其中店铺名、产品文案、商品信息由 ChatGPT 生产，店铺 logo、产品实拍图、模特图、标签设计图等靠绘图软件 Midjourney 输出。AI 工具输出图片设计的好处是，能在短时间内输出大量的设计方案，供商家选择。比如，某个品牌上新了一款快消品，过去设计师设计 3 款外包装，需要一周时间。有时候为了赶新品上架周期，即便 3 款包装中没有特别满意的方案，也必须将就性地选一款上线。但 AI 工具可以在 2 个小时内输出上百款不同的方案，商家完全可以选到满意为止。此外，在一些对广告图片需求量较大的场景，AI 绘图工具“量大速度快”的特点也能更好地满足商家需求。比如游戏投放常常会要求面向不同的人群展示差异化的图片信息，常常一款游戏上新可能需要大量宣传图片，这时候 AI 工具的高效率就十分适用。除了上述两个场景，另外在数字人 AI 直播、一键简化营销流程等方面，也有很多企业在尝试创新。之后，运营社还会针对「数字人直播」专门输出一篇文章，大家可以期待一下。看了这么多应用 AI 工具的案例，商家究竟该如何借助 AIGC 卖产品？运营社联系上一位号称已经“赖上”AI 的品牌操盘手孙思达（网红零食品牌食验室创始人），分享他们是怎么从 0 开始学习并应用 AI 工具的全过程。据了解，食验室是新崛起的零食品牌，主打产品是无油、高蛋白的健康零食，深受年轻人喜欢。他们从 0 到月 GMV 破 1500 万元仅用了 3 年时间。公司用户、员工甚至老板（ 90后 ）都是年轻人，食验室是潮流国货品牌的代表。他们的零食创意层出不穷，包装新潮，公司经营理念也很前卫，所以也是最早尝试 AI 工具的消费品牌之一。4 月初，食验室上线了第一款由 AI 主导营销的新品菜园小饼。根据孙思达的介绍，这款新品的包装、海报、文案，甚至短视频脚本均由 AI 完成。当时他们看到 ChatGPT、Midjourney 等 AI 工具已经能生产出丰富、酷炫的内容，参与围观“吃瓜”的同时孙思达产生了好奇：作为消费品牌，能怎样利用 AI 工具？让 CEO（孙思达本人）、产品经理、内部设计师、外部设计师 4 个人分别利用 AI 工具设计 4 款新产品的外包装，并限时半天。同时，让设计师用传统方式单独设计一款外包装以便数据对比。在此之前，孙思达几乎没有 AI 绘图的经验，也完全不懂设计。他选择让“ AI 训练 AI ”，让 ChatGPT 向 Midjourney 提供描述词。他把此举形容为开盲盒，但因为能够重复操作，也能选出一款满意的包装。设计师则把 AI 当作落地工具，用 Midjourney 实现海中的构思的蓝图。也因为设计师提供的描述词更专业且精准，所以效率最高。最后 5 款（4 款 AI 设计+一款人工设计）外包装方案在经过美工临摹后，全部推向市场进行销量测试。其中，设计师用 AI 生成的包装最受欢迎。孙思达告诉运营社：“这个实验让我们感受到 AI 工具可以显著提高工作效率，也证明了 AI 参与的设计同样被消费者认可，大家愿意买单。”据他介绍，过去食验室设计新品外包装的周期通常在一个星期，而这次实验他们仅用了半天，还包含学习 AI 工具的时间。AI 带来的效率提升让人震撼，顺理成章地 AI 工具也就成为食验室的标配。像上图这张海报，按照食验室过去的流程，首先需要选景，然后让摄影师带着相机和一堆道具到室外拍摄，最后再进行选图、修图，至少需要半天时间。如果以外包计算，通常单张图片的价格在 2000 元左右。如今，针对同样的场景，食验室几乎不再去外拍，尽量用 AI 工具代替。在 Midjourney 上输入关键词限定特定场景，可以要求蓝天、白云、草地，甚至还能设定打光方向。最后通过简单的 PS 和垫图，一张满意的海报就产生了，如果是熟练的设计师 1-2 个小时即可完成。运营社帮食验室算了一笔账，以单张图 2000 元计算，每月需要 20-30 张，仅这一个场景就节省了 5-6 万元。如果再算上其它场景，AI 每个月能为他们节约将近 10 万元成本。不过孙思达不愿纠结 AI 能为公司节省多少成本这个问题，他认为 AI 更重要的意义是将人从重复的劳动中解脱出来，去做一些更有创意的工作。
“过去设计师的工作是 20% 创意+ 80% 落地制作，用 AI 工具之后我们希望是 80% 创意+ 20% 利用 AI 落地创意。设计师有更多时间去思考天马行空的创意，去尝试更多可能。”
目前，从外包装设计、海报图片，到宣传文案、短视频脚本，AI 工具已经深入参与到食验室的各项营销、运营工作。孙思达向运营社介绍：“前面我们验证了 AI 能够提高工作效率，AI 做的东西能卖出去。现在我们正在尝试用 AI 做一些比人类想象力更丰富、效率更高的内容。”很多读者常常会在 AI 相关的文章下讨论“AI 会不会取代打工人？未来哪些工作最有可能被取代？”运营社同样向孙思达提出了这个问题。“计算机出现后，只用算盘的人被淘汰，但现在，只用算盘的人也可以学会用计算机。我们是一家年轻的公司，有很多年轻人。我们认为必须拥抱 AI ，谁能用得更好谁就不会被淘汰。我们希望通过 AI 提高效率，提供更好的商品和服务，也有机会淘汰那些适应能力比较差的公司。”诚然，不少企业已经用上 AI，提高了工作效率，但运营社也发现，目前在 AIGC 运营营销上，企业仍然缺乏大量实践，相信有更多的品牌和商家未来也可以利用 AIGC 为企业创作更多价值，我们拭目以待。
文章作者：张帆。
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