要让用户爱上你,需要一个过程,从认识到选择再到真正爱上你,每一个环节都与用户运营分不开。
留存率多少算是好?每一个产品的每一个阶段留存率都不同,有的留存率30%就够覆盖获客支出了,有留存率则需要70%的留存才能覆盖获客成本,判定标准要结合自身产品的成本-效益去找到盈利的平衡点,努力达到甚至超越它。
文章分享了福格行为模型,说明了如何有效的触发用户动机,让用户行动起来,在文章后半部分也分享了对应的案例分析,一起来看看。
人们通过自己的5个感官来感知外界的信息,因此运营传播如若从用户感官入手或许会来得更容易些。
工具类产品要转型,是一件长久且困难的事情,只有让用户接受工具类产品的转型并且愿意继续留下来玩,工具类产品才算真正的转型成功,当然这需要产品和运营共同努力。
做社区是一件很辛苦的事情,社区的内驱无非就是优质的用户和优质的内容。做用户要和三教九流、形形色色的各种人接触;而做内容,同样是一件非常让人头疼的事情,做社区不像做自媒体,因为用户有发言的权利。对于运营人员,这个度是非常难以把握的。
说到核心用户流失,究其原因,无外乎以下原因:产品体验不好了(产品团队换血了、没有创新了、产品在瞎搞);用户生命周期到了,玩腻了,自然流失,运营人员不尽责,或者下的功夫根本就不够。
落地页有两个用途:承接流量和转化用户。对这两个用途进行展开,又可以分为有价值的商品展示和收集用户资料。用户看到商家投放的信息之后,对信息感兴趣才会点击,进入落地页后,如果对落地页展示的内容感兴趣,则会再进一步进行操作。
笔者重新将成就体系定义为:用户通过达到产品所设定的行为目标,从而获得区别于其他用户的身份标识的一套激励规则。这里的行为包括登录、使用、贡献内容、付费、分享传播、邀请好友等等。
首先,要先明确什么是运营,怎么做用户增长策略。关于这两个问题,我想引用下业内人士的观点。运营是通过用户、内容、品牌等运营方式,传递产品价值、打造内容生态、创造新玩法,将产品和用户更好连接,达到产品最终目的。—韩叙
“无论用户的移动设备内存有多大,能装多少款应用,每个用户会定期使用的应用或游戏大约在 6 - 10 个,这其中一定包括微信、支付宝和 QQ”。
用户流失的情况常常发生,在对用户流失做分析时,要搞清楚,到底是产品出了问题还是运营出了问题,然后再找对应的解决方法。对于那些流失的用户,就要及时召回,而那些被挖的大V用户,那就随他吧,毕竟平台与用户是相辅相成的,不见得去了新的地方你就会更加发光发亮。
1.做社群的前提是做营销,而做营销的本质是场景化。
2.在一个社群里面构成场景化的只有一条“话题”。
3.人们会因为一个牛B的人或事而聚在一起,很少因为某个消费品混搭在一起。
用户运营是以人为中心的运营手段,以贴近用户,团结用户,引导用户为手段的运营方式。不同类型的UGC社区有不同的用户特点,笔者在用户运营过程中见证了多个UGC社区的兴起和衰落,也见证了自己运营的产品如何一步步坚持到今天,见证了成功,更见证太多太多的坑,有些坑只有自己挖自己填了之后才能更加深刻的理解。
目前业内对社群运营的理解不太一样,但我觉得概念不重要,重要的是对执行是否有指导价值。用户运营的玩儿法有很多,可不只是守着一个群,陪着用户聊天这么简单。这篇文章提到的社群运营,也算是一个新思路吧。
本篇花比较大的篇幅讲诉了一种思维模式是如何层层挖掘到本质问题。后续的文案系列都是建立在这种思维基础之上。
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