深度拆解路边小推车私域增长案例,拿来即用!

都说我们以前的案例不接地气?全是大厂的案例,难道是小店不配嘛?

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既然都这么说了,那今天来点接地气的。一个是小区周边常见的卤味小推车店,另一个是我们比较常见的火锅店。别再说私域是大厂的专属,这次的两个案例让你拿来即用,所有人都可以效仿,抄作业的直接上车!


一、域运营3个月,卤味小推车营收翻 5 倍,儿女纷纷辞职回家帮忙



一家小区父母经营的卤味小推车,是如何靠私域营收翻 5 倍的?因为儿子机缘巧合参加了我们和企业微信举办的私域训练营,学习后觉得可以用在自家的卤味店上,于是找到我们,通过我们的 1V1 的教学后,开始了正式的卤味店的私域模型搭建。短短3月,营业额翻5倍并且增长的势头依然很猛,现在自己都辞职在家经营。


(1)  用福利吸引添加好友 ,导流企业微信

A、针对有人来买卤味,发现已经卖完的时候。老板会说:”添加企业微信,下次提前给我们说,给你留着,如果不方便来取,可以送货到家”。

B、针对已消费的用户,结账的时候老板也会说:“方便的话,你可以添加一下我们的企业微信,我多送你一点,下次想吃又不想下楼的时候,也可以帮你送上楼”。

一个卤味店的实惠促销+贴心服务,这是一般用户都难以拒绝的。


(2)  给用户分层,增加复购率

针对用户群,每天上午11点,老板就在群里征集,大家今天想吃什么菜,我们尽量给大家做到足量供应,也会选择大家呼声最高的做特价。


群里的互动很热烈,经常有人在里面预定明天的卤味。其实在这一步,老板就给每个顾客打上了标签,根据喜好进行了分类(谁喜欢什么类型的卤味)


(3)  分类群发活动消息,精准触达用户

下午老板又会开始群发今天的优惠活动,当然不是每个人都发,而是把对应的活动发给喜好这类卤味的顾客,这样既避免了频繁的群发造成打扰,又精准的推给了需要的用户。


不断的刺激用户来消费,就增加了整体的复购率。以前小推车一天生意好的时候大概有50单,但是这些人不去经营,忠诚度就会下降,就会逐步的忘记这家店。通过私域运营,现在每天能将 80%的客户导流到企业微信。一个月私域流量池导流1200+,经过营销活动,复购的频次比原来增加了1-2次;当月营业额增加50%-60%。私域流量是一个雪球,越滚越大,3个月后,一个卤味小推车的营业额增长了5倍,目前依然在持续增长!


这是一个我们服务过非常接地气的案例,就在我们的身边,触手可及。接下来我们再讲讲第二个案例,生活中比较常见的一个中等规模的火锅店。


二、一家中型火锅店,通过制定用户分层,营业额提升25%


这是我们服务的一家中等规模的火锅店,通过福利导流线下用户至企业微信,制定用户分层运营策略,相比未启动私域方案前,营业额提升了25%。


这家店以前一天大概15桌,到店100人左右。他能导流60%到企业微信,一个月能添加1800人左右。现在每天比以前多了3-6桌,营业额相比以前提升了25%。又是怎么做到的呢?


(1)企业微信导流,添加好友即可免费领取油碟

很多老板会选择在结账的时候送下次消费的优惠券,其实客户需要的是及时奖励,而不是下次。所以,如果把福利改成,用户添加企业微信,可以免费领取我们6元/位的油碟,全部添加还能免锅底费,本来就是在等餐的用户,谁又会拒绝呢?


看似 6 元/位的油碟,但是对于老板来说,成本其实也就几毛钱。而且通过后期的用户精细化运营,不断地促成顾客到线下来消费,这支出回报比我想每一个老板都能算明白的。


(2)社群活动:发放优惠券、秒杀免费领取锅底

加企业微信只是第一步,在社群里面设置超级钩子也是非常关键的一步。利用各种福利吸引顾客到线下消费。主要做的活动有3种:①  定期优惠券;②  秒杀活动;③  霸王餐。一层一层,不断刺激用户到线下消费。


(3)  利用渠道活码,自动给客户打上标签

顾客参与活动,均通过渠道码。清楚的了解用户来源、喜好、消费能力等维度,这些都是非常重要的信息,也是后期用户分层运营的重要数据依据。


菜品秒杀活动,推给消费价格敏感的用户;针对家庭用户推出儿童福利礼品;私域的终极目的就是只推用户喜欢的产品给用户,转化难道会低么?


私域从 0 到 1 流程图

通过这两个案例,我们可以总结一下,私域运营的前期,只需关键的3步:


1、利用企业微信,从0到1建立的流量池

A/利用优惠福利,吸引用户进入私域池;

B/用户到流量池的过程根据不同的来源场景自动打标签;

C/自动记录每个渠道场景的来源数据,方便后去优化渠道来源;

D/用户添加好友自动给予用户自动回复,避免冷落用户;


2、后续沟通,实时记录,增强用户画像;

A/给用户设置跟进阶段,即使忘记沟通也能收到系统提醒;

B/边沟通,边记录,不论时间过去多久也能了解用户的具体画像。



3、精准的触达用户,增加复购率

前面的用户分层做到位,在合适的时机给用户推送他需要的消息,精准触达,刺激用户,那么转化也就是自然而然的事情了。


我就不信这次的案例,还有看不懂的,学不会的


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