一次直播获精准粉丝700+,这家医美机构是怎么做到的?

说到医美,很多人脑海里蹦出的第一想法就是:暴利啊。

image.png

医美行业市场具有巨大的潜力,已成为许多人的共识。但其实,挣钱的医美机构多,近两年注销的也不计其数。许多医美机构出现信任危机、流量焦虑等问题,业绩受到重创。


那么,医美机构的流量怎么来?


据新氧白皮书显示,医美用户复购率达到92%。复购率越高,意味着客户会持续的消费变现,品牌自然需要长久的运营客户。这说明,医美其实是一个非常值得做私域的行业。


一家整形品牌机构,靠搭建的私域流量池,持续策划“直播+社群”联动的线上活动,来促进复购和拉新,带来源源不断地流量和转化。他们在今年3月份打造“3月女神月”,策划了一系列直播活动,累计线上订单量达到313笔,付费人数183人,拓展精准粉丝700+,他们是怎么做的呢?
 
1.找准客户标签,做好内容运营

把每个月的传统节日,包装成电商节日,打造直播系列活动。确认直播用户画像,瞄准抗衰老女性人群,确定直播主题,打造“3月不老女神月”。
 
2.建私域流量池,持续为精准用户提供价值
 
设计好私域流量话题,不限制新客户门槛,用免费或低价产品拓客,寻找用户兴趣点,并配套公众号、直播等平台讲解这个产品是什么、怎么用、怎么样。
 
在直播前,先搭建好社群SOP,采用“公众号+社群+个人企微号”引流的组合方式,最后组建了45个群,2200多个粉丝。
 
3.“福利大放送”贯穿全程直播


直播中,福利设置非常重要。专业导购讲解产品功效,虽能让顾客停留在直播间,但是最终能引发用户拉新,还得设置营销活动。引导用户分享转发直播间,才能带来源源不断地流量。


他们充分利用“1”元秒杀水光针的营销活动,当场顾客下单1万+,累积带新流量超过一半。
 
4.添加客服联系方式,导流私域流量池
 
在直播间的背景板上,放置客服企业微信二维码,引导客户扫码添加。直播间奖品设置以到店体验美容为主,引导顾客进店消费。对于已经下单的顾客,后续进行一对一跟踪服务,实现最大化的引流和拉新。


整场活动,通过公众号+社群宣传活动,然后在直播中通过福利引导用户下单以及拉新,再把流量引导企微群,建立更多的私域流量池,如此循环,带来源源不断地流量。


其实仔细分析,你会发现这场活动的成功,有一个关键点:不管是内容,还是活动福利,均推给了感兴趣的用户。通过精准的画像锁定用户,推送他们需要的东西,如此才可能吸引用户参与活动、分享转发,带来拉新裂变。


因此,建立完整详细的用户画像,对私域运营的裂变拉新、复购极为重要。不仅如此,医美行业具有多样化诊疗方案的特点,用户画像对后期的管理维护也非常重要。毕竟每个人皮肤状态不一样,变美方案不一样,需求自然也不一样。


但获取精准的用户画像是长期的过程,需在日常维护中了解用户需求,不断地完善。利用管小助SCRM的客户标签和侧边栏功能,长期对用户精细化的管理,就能得一个详细完整的用户画像。

1.客户标签功能:建立初步用户画像


我们在做活动的时候,可通过管小助提前设置好标签,生成专属渠道码。那么通过这场活动的渠道码来的客户,系统会自动对他们打上相应标签,可进行多场景统一管理,形成初步的用户画像。



 
进一步的对用户打标签,则会用到接下来的功能——侧边栏。
 
2.侧边栏:长期跟进用户,获取精准用户画像
 
员工可直接在企业微信会话窗口打开侧边栏查看、编辑客户信息,轻松对客户进行分层。


 

比如门店人员与顾客聊天的界面,在侧边栏里,可以看到清晰的用户画像,通过聊天可以为用户打标签,比如年龄、肤质、要调整的部位等等。这样,用户画像逐渐明确,也意味着诊疗目标的清晰,目标确定了,针对性的营销打法和诊断设计上就更加清晰。


在侧边栏内,支持一键发送企业制定的话术和营销内容。话术一直是销售过程中最有重复性的工作,比如对多个客户可能会发布N次活动信息,或者介绍N次同一个产品方案。然而,通过侧边栏中的话术库功能,可以提前设计好话术,把常规性的打招呼、活动信息等提前设定好触发条件,在特定时间一键发送。直接提高了员工的跟进效率加速成单。




医美行业想要流量很难,源源不断的流量更是难上加难。但是搭建好自己的私域流量池,通过打标签和侧边栏功能,获取精准的用户画像,对用户进行精细化运营,不仅有利于做裂变拉新,还能更精准的触达,提高转化率。


同时,根据用户画像做个性化的服务,比如无论哪个客户和你联系,都能及时解决变美问题,他们自然不会再去费心费力跑去别家,流量自然而然沉淀下来,把用户掌握在自己手中反复利用,再也没有流量焦虑!


扫码申请试用管小助SCRM

开启精细化运营

👇👇👇


管小助scrm系统开发了众多的企业微信辅助功能,可以裂变涨粉活动,还有渠道活码、智能标签、企业微信会话存档、客户管理、客户群管理、精准营销、企业风控等功能。

文章评价
登录后可以评论
立即登录
分享到