全民K歌用户运营体系案例解析(用户运营案例拆解)
全民K歌自2014年上线以来,凭借腾讯系海量社交用户的优势、泛熟人社交的定位,短短两年多积累了3亿注册用户,稳坐移动K歌行业头把交椅。
本周婷婷给大家带来第6个App的用户运营体系拆解-全民K歌。此内容由第2期用户运营案例拆解营最佳拆解者——灰原(灰原已经连续两次获得最佳拆解哦,点赞点赞!)给大家带来的拆解。
一、全民K歌基本情况
全民K歌自2014年上线以来,凭借腾讯系海量社交用户的优势、泛熟人社交的定位,短短两年多积累了3亿注册用户,稳坐移动K歌行业头把交椅。
2016年,随着直播行业的爆发式增长,全民K歌上线了直播功能,开拓了更为多元化的市场。在短视频野蛮增长的2017年,全民K歌跟随红利风口,于8月上线了短视频功能,为自身的综合娱乐体系新增了一块版图。
多版本的迭代,相继加入新的内容板块,家族、在线歌房等,完善闭环的维度。除此之外,全民K歌举办大赛活动、联动线下KTV、开办线上周边商城。真正成为了集在线K歌、社交互动、直播、K歌周边商城、大赛活动、线下门店于一体的泛娱乐音乐社交应用。
深层次多维度的变现手段,如:会员、付费礼品、周边商城、线下KTV等,商业模式相当成熟。
全民K歌融资情况:

根据艾瑞移动App指数,全民K歌性别分布较为均匀,女性用户略高于男性用户,男性用户性别占比为46.12%,女性用户性别占比为53.88%。用户人群分布上,35岁以下用户占比达到80.74%,以年轻群体为主,十分符合移动互联网以年轻网民为主导的结构分布。
全民K歌以微信、QQ、QQ音乐等腾讯体系应用为主要导量渠道,这些应用普遍年轻化,所以构成偏年轻化的年龄结构。
随着移动互联网普及率提高,41岁以上用户渗透率逐步提高,现如今已经是用户中的主力人群。

用户地理位置分布,从城市的角度看,用户人群分布主要集中在沿海和中部发达城市。这些区域经济发达,人口密度大,手机和移动网络的普及率相对更高。人们在生活和安全得到保障,物质层面得到满足,所以对于精神层面有更多的追求。

全民K歌用户人群消费水平大多处于中低及以上,占比达到88.31%,该部分用户人群都已经步入残酷的社会,有更多宣泄压力、放松娱乐的需求;低消费者占比11.69%,该部分用户人群多为未有收入的学生。 
二、产品功能介绍
歌房:又分为我的、推荐、广场,默认打开位置是推荐子菜单,按照权重不同排列,点击可以直接进入参加歌房K歌。
唱歌:属于最显眼的位置,直接是一个麦克风的icon,点击进入选取歌曲后可以直接唱歌,最上面的检索栏可以自己搜索想唱的歌曲,并有4个榜单:K歌点唱榜、好友点唱榜、热门话题榜、热门作品榜,子菜单包含已点、合唱、歌神、心动对唱、K歌王者、清唱、发布视频MV、朗诵、音乐MV等,已点、合唱、MV是基本功能,其他是基于社交PK属性。
消息:又分为评论和赞、礼物、最近听众、好友更新、家族,评论和赞属于用户流的核心功能之一,家族功能是基于想获得小团队认可的抱团用户设计的功能,也属于用户体系的一环。
我的:又分为任务、已点、草稿箱、K币账户、VIP中心,包含基本设置和用户激励体系。

录制歌曲路径图:
录制短视频路径图
观看直播路径图
参与歌房K歌路径图
动态互动路径图
用户的角色地图:slogn:你其实很会唱歌
三、用户运营策略拆解
1、用户分层体系拆解
全民K歌作为一个典型的社区产品,主要是用金字塔模型对其用户运营体系进行拆解。
按照用户价值高到低划分5个等级,名人用户>专业用户>贡献用户>活跃用户>普通用户。根据产品的生命周期不同,用户的身份也是动态变化,运营者要做的是引入和培养用户,将普通用户培养出专业、甚至名人用户。
所以,在社区产品里的用户运营,我们会发现很多运营必不可少的一项工作便是进行垂类KOL用户的引入,维护和后续的升级,甚至是商业化服务。
我们来看下全民K歌里边可以分为哪些用户?

大牛用户: 作为UGC重要组成部分,在平台寻求自我实现,主要会使用发布作品的相关功能。


为了排名和积分等级或在榜单中排名靠前,用户会充值打榜或充值VIP利用特权更高的曝光自己和作品。
抱团用户:
组建家族,希望获得小团体内的认可。全民K歌的家族相当于拥有相同爱好歌友的小圈子,圈子的意义就是将用户汇聚起来,成员间可以进行社交互动,家族满足了用户找到知音和归属感的需求。
家族页分为家族信息、家族内容两部分,家族内容又分为以下两部分:
1、家族动态tab,主要展示公告、置顶作品、家族成员作品。家族成员的动态作品实时同步到家族动态,以便家族成员间互动点评。
互动可以增加圈子粘性,平台会用机器人号给一些新用户给刷第一条评论或送鲜花,留住用户。
2、排行榜tab,排行榜分为土豪榜、人气榜、贡献榜、鲜花榜。用户可以通过各排行榜看到家族成员的贡献度,满足了用户的炫耀需求。
与微博各榜单类似,排行可以直接激发用户胜负欲,为了获得相关高排名,引导用户充值VIP权益是其中一个着力点。
粉丝型用户:
主要是消费内容,跟随草根明星。在平台中,有录制好的音乐图片MV、真人录制MV等作品,也有实时互动的直播、歌房K歌等,也会使用产品相关其他游戏功能,满足用户消费内容消磨时间的需求。

针对这些用户,配合交友相关的合唱、心动对唱等功能,将用户的交友需求引导出来,可以增长用户在平台的停留时间,给后续引导付费充值转会员留出余地
自娱型用户:
围绕自身关系链活跃,唱歌练歌为主。


针对这些用户,保证录歌、录视频的使用路径通畅,相关功能好用,基本就可以留住,对他们来说,产品是随用随下载,不用就会卸载的。
2、用户成长激励体系
目前的用户激励体系主要分为以下3种:用户等级、VIP等级、积分体系。
成长体系,分别有用户等级和VIP等级两个维度,对于不同等级的用户,采取不同的运营策略。成长体系作为一种激励方式,可以提升用户活跃和粘性,增加用户转移成本,形成竞争壁垒。
用户等级可以通过发布歌曲、作品播放和收取礼品等多种方式提升。VIP等级只可以通过不断续费进行提升,25元开通月卡、73元季卡、268元年卡,连续包月为19元/月。


设置用户等级是为了促进用户录制和发布更多的作品,用户等级机制,也可以满足用户获得成就感的需求。

凭借众多的特权,VIP用户可以彰显自我,满足用户的荣誉感和虚荣心,VIP会员制度的设置,除了增加收入之外,也可以提高用户的粘性和活跃度,持续的充值是沉没成本之一。

此外,积分和成长值不是一个概念,比免费礼物鲜花有价值,可以兑换好礼,抽奖,会过期,可以认为是处于lv成长值、付费会员之外的另一种激励机制。
具体的一些运营手段:


其他的一些用户运营的努力:

针对老年群体不熟悉互联网产品,害怕繁杂的功能的需求和心理,提供了更简单的录唱模式,更大的字体~

音色最像哪位歌手,利用用户对理想自我的投射心理,刺激用户下载体验。
目前存在的问题:
一方面,有抖音、快手等全民级app抢占用户注意力和时间,一些年轻有付费潜力的用户流失到这些app中的外部困境,另一方面,中老年群体成为app的大头用户的话,运营和变现的侧重点应该向什么方向迁移等这些内部问题。
相比于前几年还有唱吧等竞品PK,现在一家独大之后,相关的研究报告也变少了很多,私以为,全民K歌目前也只能着眼于现有用户的精细化运营了。
以上就是灰原关于全民K歌的用户运营拆解。你身边有人在用全民K歌吗?
三、用户运营策略拆解

为了排名和积分等级或在榜单中排名靠前,用户会充值打榜或充值VIP利用特权更高的曝光自己和作品。
抱团用户:
组建家族,希望获得小团体内的认可。全民K歌的家族相当于拥有相同爱好歌友的小圈子,圈子的意义就是将用户汇聚起来,成员间可以进行社交互动,家族满足了用户找到知音和归属感的需求。
家族页分为家族信息、家族内容两部分,家族内容又分为以下两部分:
1、家族动态tab,主要展示公告、置顶作品、家族成员作品。家族成员的动态作品实时同步到家族动态,以便家族成员间互动点评。
互动可以增加圈子粘性,平台会用机器人号给一些新用户给刷第一条评论或送鲜花,留住用户。
2、排行榜tab,排行榜分为土豪榜、人气榜、贡献榜、鲜花榜。用户可以通过各排行榜看到家族成员的贡献度,满足了用户的炫耀需求。
与微博各榜单类似,排行可以直接激发用户胜负欲,为了获得相关高排名,引导用户充值VIP权益是其中一个着力点。
粉丝型用户:
主要是消费内容,跟随草根明星。在平台中,有录制好的音乐图片MV、真人录制MV等作品,也有实时互动的直播、歌房K歌等,也会使用产品相关其他游戏功能,满足用户消费内容消磨时间的需求。
针对这些用户,配合交友相关的合唱、心动对唱等功能,将用户的交友需求引导出来,可以增长用户在平台的停留时间,给后续引导付费充值转会员留出余地
自娱型用户:
围绕自身关系链活跃,唱歌练歌为主。
针对这些用户,保证录歌、录视频的使用路径通畅,相关功能好用,基本就可以留住,对他们来说,产品是随用随下载,不用就会卸载的。
2、用户成长激励体系
目前的用户激励体系主要分为以下3种:用户等级、VIP等级、积分体系。
成长体系,分别有用户等级和VIP等级两个维度,对于不同等级的用户,采取不同的运营策略。成长体系作为一种激励方式,可以提升用户活跃和粘性,增加用户转移成本,形成竞争壁垒。
用户等级可以通过发布歌曲、作品播放和收取礼品等多种方式提升。VIP等级只可以通过不断续费进行提升,25元开通月卡、73元季卡、268元年卡,连续包月为19元/月。
设置用户等级是为了促进用户录制和发布更多的作品,用户等级机制,也可以满足用户获得成就感的需求。
凭借众多的特权,VIP用户可以彰显自我,满足用户的荣誉感和虚荣心,VIP会员制度的设置,除了增加收入之外,也可以提高用户的粘性和活跃度,持续的充值是沉没成本之一。
此外,积分和成长值不是一个概念,比免费礼物鲜花有价值,可以兑换好礼,抽奖,会过期,可以认为是处于lv成长值、付费会员之外的另一种激励机制。
具体的一些运营手段:
其他的一些用户运营的努力:
针对老年群体不熟悉互联网产品,害怕繁杂的功能的需求和心理,提供了更简单的录唱模式,更大的字体~
音色最像哪位歌手,利用用户对理想自我的投射心理,刺激用户下载体验。
目前存在的问题:
一方面,有抖音、快手等全民级app抢占用户注意力和时间,一些年轻有付费潜力的用户流失到这些app中的外部困境,另一方面,中老年群体成为app的大头用户的话,运营和变现的侧重点应该向什么方向迁移等这些内部问题。
相比于前几年还有唱吧等竞品PK,现在一家独大之后,相关的研究报告也变少了很多,私以为,全民K歌目前也只能着眼于现有用户的精细化运营了。
以上就是灰原关于全民K歌的用户运营拆解。你身边有人在用全民K歌吗?
文章作者:匠人灰原,爱猫咪的单身狗,不知名游戏黑洞の用户运营。文章来源:公众号【运营汪成长日记】。
介绍:用户运营汪,欢迎大家来交流,微信:wt-growth。
图片来源:部分图片来源网络,版权归原作者所有,不为商业用途,如有侵犯,敬请作者与我们联系。文章为作者独立观点,不代表135编辑器立场。
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