2022整装风口已至,土巴兔两个“新抓手”赋能行业增长

在刚刚结束的第七届土巴兔生态大会中,“整装”也成为了一个高频热词,无论是其在未来战略方向方面,还是圆桌论坛环节,主题无不是紧贴“整装”一词展开。

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“20多年前,是以瓷砖为代表的建材红利时代;10年前,是以橱柜与衣柜为代表的定制红利时代;当下及未来10年,将会是整装的红利时代。”


整装,似乎已经成为家装行业的一个共识,随着市场需求的不断演变和“懒人经济”的崛起,一站式整装时代的帷幕就此拉开。数据显示,2020年我国整装市场需求量已高达1.25万亿,市场前景广阔。


在刚刚结束的第七届土巴兔生态大会中,“整装”也成为了一个高频热词,无论是其在未来战略方向方面,还是圆桌论坛环节,主题无不是紧贴“整装”一词展开。


当下,整装模式已然成为大势所趋。在整装赛道中,不仅有越来越多的泛家居行业开始向整装靠拢,就连各路巨头也纷纷跨界做起了整装的生意。当下的整装赛道,热闹非常。


赛道群雄逐鹿,“供应链”成胜负手

事实上,从某种意义上来说,今日的整装赛道之所以如此火爆,很大程度上是借助了Z世代崛起的东风,继而以“懒人经济”为发力点,助推行业迎来增量转变。


据《2021年装修消费趋势报告》显示,一站式装修需求激增160%。再加上受疫情影响,消费线上化成为普遍趋势,家装行业也开始向线上转型;另外值得注意的是,在该报告中的用户数量大多又以Z世代人群为主,对于他们来说,省心便捷的一站式装修解决方案更值得青睐。因此,整装之风盛行。



环顾整装赛道群雄逐鹿,在当前入局整装市场的玩家中,大致可以将玩家分为几大类:


其一,以欧派、金牌橱柜为代表的的定制企业,这些定制企业在全屋定制时期可以说就已经积攒了相对成熟的经验,可以更为快捷地进行整合;

其二,以百安居、圣都为代表的家装企业,这些家装企业自身拥有着相对成熟的供应链能力与交付能力,构建有保障的服务平台;

其三,以东鹏家居、箭牌卫浴为代表的装修材料类企业,拥有天然的品牌认知优势,更容易抓住消费者需求;

其四,以阿里巴巴、京东为代表的跨界巨头,这类企业利用自身的互联网、物流等优势,同时与多品牌合作整合行业资源进入整装市场。


另外,在家装赛道中更重要的参与方是垂直平台巨头,比如土巴兔。据艾瑞咨询统计数据显示,2015年,中国互联网家装行业融资事件123起,为2011年至2019年融资数量最多的一年。这个最热年里,得到大资本加持的企业不在少数,然现在看多数已经淡出江湖。


然而土巴兔却在群雄逐鹿的互联网家装行业中能够脱颖而出,制胜的秘诀就在于其对于供应链的深耕。


经历了第一轮洗牌后的土巴兔,相比其他家装企业似乎更容易读懂消费者的内心。其实自土巴兔2008年成立以来,其也一直秉持着“用户价值第一”的经营理念,在近几年一直处于稳健的增长态势中。


根据土巴兔数据显示,2015年平台整装用户需求增长率为45%,到2020年这一数字增长至59%,2021年升至65%。当土巴兔洞察到用户需求开始慢慢向一站式整装所倾斜时,土巴兔便不断布局设计装修到材料软装、质检、金融等服务,通过全方位、一站式的服务,通过对线上线下资源的整合,为用户带来良好装修体验。


如今经过了十余年发展的土巴兔,已经建立起了一套相对完整的家装生态闭环,其通过搭建数字化基础,利用平台模式向行业逐步开放大数据、供应链、SaaS等资源和服务,为合作伙伴积极赋能。


不仅如此,土巴兔还通过与优材联盟、北新建材、华为、中国移动等巨头签署战略合作,搭建出一条更为完善的供应链生态体系。另外,土巴兔还在加速将产业各链条数据实现全面打通,据土巴兔相关负责人表示,土巴兔目前已搭建了产业的数字化基础设施,基本上实现产业作业过程在线化,例如,交易在线化、信用体系在线化、营销在线化、工地管理在线化等,商家在土巴兔上已可基本实现数字化运营。


持续的技术创新、用心服务用户的理念和强有力的供应链建设成为土巴兔在家装行业赛道中的后盾。而当整装之风起,整装赛道越来越拥挤的当下,土巴兔又发布了全新的战略,未来将全力以赴推动产业整装升级。


迈向“整装赋能”阶段,推动行业升级

复盘互联网家装行业可知,其实在家装行业中仍存在着不少问题,例如产业链长、装修过程繁琐、买卖双方信息不对称等问题。而在转型整装的企业中,又要面临如何将资源进行合理的整合等问题。


以上种种,皆是家装企业所要考虑的重点。基于此,对于市场中对整装需求的提升和对装修质量方面的担忧等问题,土巴兔提出“整装赋能”,意在消除家装行业的痛点,为平台数万家装修企业全面赋能。



首先,土巴兔从用户角度出发,赋能平台建设;据艾瑞咨询调研数据显示,家装消费者中年轻人占比超过85%,通过需求侧重点分析发现,年轻消费者对于装修的理解及追求也在不断向体验感和个性化转变,全套“家的解决方案”更易俘获用户心智,实现用户转化及留存。


基于此,土巴兔基于用户痛点,通过统一邀约业主量房、到店、跟进施工及安装。另外,当用户深受“施工质量”及“材料的环保与正品”问题困扰时,土巴兔便从正品材料出发,通过数据、技术、内容、供应链等全链赋能平台装企。另外还以装修公司、材料商为发力点,通过将施工质量、特色价值、家居建材厂家中环保正品信息等整合后进行展示,免去用户后顾之忧。


值得一提的是,2020年土巴兔还推出了在线陪签服务,通过在线方式及时帮助用户把关合同中的漏洞问题,为用户优化出行业中值得信赖的装企,构架起用户与装企之间的桥梁。另外土巴兔针对装修过程中的质量问题还推出了装修保资金托管以及第三方质检等服务,实现交易环节的规范性的同时,还提升了家装服务中的透明度与交付质量。


不仅如此,土巴兔还将推出诸如装修日记、口碑评价等交互内容,而用户分享的真实装修体验也成为了其他用户在装修选择中的重要参考,土巴兔持续赋能平台价值,使其用户习惯得到明显提升。据土巴兔落地装企运营总经理曾志鹏表示,在即将过去的2021年中,土巴兔在用户的使用习惯上,沉浸式用户量增长了4倍。


其次,全面赋能,数字化推动产业整装升级;在第七届土巴兔生态大会中,土巴兔创始人兼CEO王国彬分享了2021年土巴兔在数字化赋能方面的重要举措及2022年战略规划,从战略内容来看,土巴兔将围绕“整装赋能”持续推动生态伙伴数字化升级。


土巴兔表示,未来将打造成推动产业整装升级的平台,为平台上超过300个城市的数万家装修公司整装赋能,为优质的家居建材厂家找到最佳的家装渠道。土巴兔将通过数据、技术、内容、供应链等全链赋能平台装企,覆盖从获客邀约到设计施工再到交付的全过程。


此外,针对会中提到的“近年来整装用户需求逐年递增,但平台内将近还有70%的中小型腰部装企未有效地进行整装升级,以致于用户需求与供给之间存在严重的不平衡”问题,土巴兔将利用数字化建设,整合装修行业上下游供应链资源,为家装企业提供智能化的业务管理工具。


不仅如此,土巴兔还通过数字化工具对平台装企赋能,其中通过对装企运营体系的重构,达到深入装企赋能的目的,与装企核心管理团队共创用户价值。另外,土巴兔通过自研的3D云设计实现1:1真实商品建模,基于平台Saas、Bim、F2C供应链系统,打造覆盖全品类SKU及整装产品,为装企提供技术支撑。


最后,合作带来共赢,行业驶向快车道指日可待;实际上,家装市场普遍较为分散,呈现出“大行业 小企业”的局面。对于中小型体量的装修公司来说,因缺乏整合供应链资源的能力,不足以与一线品牌达成合作。


而土巴兔则成为构建起一线品牌与中小体量装修公司之间的重要链接,深度赋能中小型装修公司,解决行业痛点。在第七届土巴兔生态大会现场,土巴兔与三棵树、大自然家居、东方雨虹、东鹏瓷砖、蒙娜丽莎、欧派家居等20家国内外一线知名品牌签署战略合作备忘录。土巴兔表示,未来将发挥各自企业优势,整合多方资源,在品牌、产品、渠道等方面展开深入合作,共同推动产业数字化升级。


另外,在2022年,土巴兔将继续围绕平台装企修炼内功,不断提升装修公司的内容获客能力、签约转化能力和经营竞争能力。土巴兔创始人兼CEO王国彬表示,新的一年,土巴兔要为平台上几百个城市数万家装饰企业进行整装赋能,主要表现为整装运营能力赋能、平台上商家管理能力的赋能、设计师方面赋能、支持不同阶段的商家高效协同发展、强化线上线下同步赋能五个方面。


不仅如此,土巴兔还将家居建材厂家瞄准为新的重点发力方向,帮助他们拓展、夯实家装渠道。未来,土巴兔将与众多企业一起,共同发挥出协同优势,把家装产业的体验、效率做得更好。


而整装赋能,其实就是在平台赋能企业的同时,企业反馈平台的一个过程。当家装企业与土巴兔平台形成相辅相成协同合作后,前途必然不可限量。毫无疑问,整装赋能将是未来家装行业的主要着力点。


赋能背后,土巴兔对全行业的思考

由于去年疫情影响,使家装市场也遭受到了冲击。但在此环境中,土巴兔依旧保持着逆势增长。如今,“装修就上土巴兔APP”的广告语已经深入人心,而作为一个在家装行业摸爬滚打十余年的企业来说,土巴兔能在逆境中依旧保持增长并非偶然,而是其多年来积攒下的品牌优势和用户体系的体现。


而用户也是在第七届土巴兔生态大会中频频提及的词语,据土巴兔创始人兼CEO王国彬表示,过去一年,无论是平台的APP,还是H5网站,都定了一个基调,那就是坚持把它打造成为用户决策的一个首选的入口平台,减少了商业化的很多动作。


这也是土巴兔创立以来的初衷,即希望产业的效率更高,用户的体验更好。所以,土巴兔以用户为前提,通过技术赋能平台发展,并在流量、内容、信任度、研发等环节建立起了深深的行业壁垒。


随着近年来消费升级的驱动,家装行业正面临着向线上化转型的机遇,而此时对于一些企业来说,数字化转型并非选答题而是必答题。在此背景下,土巴兔作为互联网家装平台的代表,多年来一直深耕于家居产业,为家装行业做出了突出的贡献。


就像土巴兔创始人兼CEO王国彬所说,一个产业的数字化不止在于技术本身,很多时候需要找到一个合适的场景,让从业者看到使用新技术武装生产方式、组织新的生产关系所带来的实际利益,这样从业者们使用新技术的意愿会越来越强。


如今,土巴兔就像家装行业的引领者一般,带领着行业往更深层次去发展。


最后,在整装赋能中,土巴兔的实力已经有目共睹,相信在不久的将来,土巴兔便会借助科技创新技术,助力家装行业向更宽更远的方向迈进。


END

文章来源:作者:师天浩,专栏作者、北京五秒科技有限公司联合创始人、互联网分析师,已在多家媒体平台开通专栏。。公众号:师天浩观察。

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