2022年上半年较去年同期提升137%，线上业务占总营收入的比重增至28.9%，会员总数提升超20%，会员流水贡献稳步提升。在方正证券发布的研报中提到：2025年时，安踏私域流水占比将达20%以上，有效会员数量至1.2亿，会员复购率40%。

在当下的市场环境中，品牌商家永远要思考“用户去哪，我们就要去哪“。因此品牌需要当下最热的平台中构建触点，尽可能地与用户建立联系。例如小红书、抖音、视频号等平台，不仅在内容截至2022年底，喜茶会员人数突破了6300万，2022年新增会员人数达1300万。而星巴克会员数为1800万，不到喜茶的三分之一。早在2018年6月，喜茶上线了以十人的小团队自主研发的“喜茶GO”小程序。以小程序为基础，不断开发完善积分、会员、社群等私域基础建设，如今喜茶的线上自有渠道贡献率达到60%-65%。

五谷磨房发布公告表示预计2022年的年度纯利同比增幅约在27%，提前公告年度财报的喜讯后，五谷磨房股价涨超7%。但值得注意的是，五谷磨坊的产品技术含量并不高，商业模式也属于常规类型，在行业竞争中并没有占据绝对的上风。

屈臣氏不再年轻了，事实上单从成立时间来看它似乎一直都不是一个年轻的品牌，只是一直都有方法去与时俱进，让自己的品牌变得年轻化。然而在今天，品牌年轻化在当下能否继续似乎成了摆在屈臣氏面前的难题，尤其是面对Z时代这一个性主张更鲜明的群体，屈臣氏似乎也是越来越难打动他们了。

从企业降本增效的立场来看，智能客服在一定程度上解决了人工客服的部分痛点，成为企业数字化转型的入门级利器；但站在企业服务客户的立场上，智能客服能否提供更优质的客户服务体验，仍需保留意见，我们从两方面可剖析。

作为同样的新消费“明星”，蕉下会不会重走完美日记的老路，牵动了中美两国资本的神经。对其商业模式进行详细分析后，发现以蕉下、完美日记、钟薛高等为首的新消费品牌具备着很多共性。蕉下，会是新消费玩法的下一个“昙花”吗？

事实证明，私域带给品牌的不仅仅是抢占用户心智，更是实打实的业绩增长。例如2019年到2020年，永璞咖啡仅用1年时间，营收从2000万到1亿。除了靠着品牌联名的不断曝光，更少不了其背后精细化的私域运营。下面对永璞咖啡的私域进行拆解。

不留心还真没有注意，现在星巴克门店的人流量真的大不如从前。要知道放在前几年，哪怕工作日能看到很多拿着笔记本带着耳机的年轻人在星巴克门店里办公。但现在即便到了周末，很多人在星巴克里也只是进来歇歇脚而已。于是才有了这条热搜，为什么喝星巴克的人越来越少了？对此，在微博上排在最前的一条评论是“贵且难喝”。

本篇内容以微信公众号为例讲解自媒体的运营策略。建立一个快速发展的微信公众号，需要多长时间呢？有些人在一年内就可以建立一个蓬勃发展的公众号，而其他人则可能需要两年、三年甚至是五年的时间。在发展的过程中，你的公众号将经历五个不同的阶段......

市场洞察的作用就是验证假设，确认方向是否正确。如果验证的结果是智能家具的方向是有前途的，这个时候就要付诸实施。如果验证的结果是这个方向不行，市场空间太小，或者是说没有能力去做。那你就需要放弃，放弃本身也是一种节约成本的方式。回到今天的主题，谈谈市场洞察的目的与基本原则。

进入2023年，爱奇艺因为更改投屏规则连接登上微博热搜，优酷也由于限制会员设备登录而引发大众吐槽。花钱成为VIP，不仅一点也不尊贵，反而成了大冤种、受气包，长视频平台会员的套路之深，网友真是大开眼界。

我觉得，做好下沉市场的前提是：不要再用“下沉市场”这四个字，定义下沉市场！“下沉市场”这四个字，只是一二线人们对非一二线人们的一种俯视，是一个不负责任的标签。因为下沉市场是一个非常粗糙的概念，地级市、县城、乡镇、农村、南方、北方、沿海、内陆，不同地域人们的生活习惯、消费习惯有着巨大的差异。

经过18年的发展，百果园现有线上、线下7200万会员，门店社群用户数超540万，以及1360万微信公众号粉丝，会员整体复购率高达49%。这些高度忠诚的会员，是支撑其品类扩张和战略升级的基石，也是百果园继续冲击上市的底气所在。那么百果园的私域体系有何特别之处，可以支撑起数量庞大的用户和门店呢？

作为国货新消费品牌，同样喜欢采取高打高举的策略，注重线上传播和营销种草，尤其重视私域的运营。每日黑巧从2020年底开始启动私域，1年便累计10万私域用户，社群复购率高达38%，远超行业水平。那么每日黑巧是如何布局私域的？

品牌自有的公众号、小程序、社群等渠道，都是可以低成本实现用户持续复购的触点。其中「小程序」颇为关键，通常包含商城和会员模块，承担着转化和留存的作用。在研究了众多品牌的案例之后，我们发现近几年的品牌做小程序，都悄悄发生了改变。很多品牌的小程序都加入了内容社区。

王者荣耀的核心价值在于以竞技玩法为基础打造了一个多种模式的社交游戏平台，让玩家乐在其中。用户的需求在于找到一个能和好友在一起的娱乐方式。找到自己的核心资源进行拉新，王者的社交流量是它的优势，而从小做起的游戏项目在没有庞大的社交流量前提下就要做好产品，在UI设计，玩法上做足功夫，在满足玩家的游戏需求之后再来满足他们的虚荣心。

“饿了么”作为平台型泛电商型的产品，自然选择了以相关活动作为抓手，结合app内部裂变拉新的机制，完成从微博撬动微信私域的更大的流量与曝光，目前仍然在微博进行不间断的各式活动与“内容+钩子”的形式进行推广。

一个25.5万的账号，带货仅为30单。今天我们要分享一个产品测评及科普的账号，拍了150多个视频，粉丝量近26万，但是带货效果极差。这个账号到底出现了什么问题呢？

这时候，企业应该有意识地细化用户运营方案，建立更为完善的客户画像。通过对客户画像的系统分析，了解客户需求，真实服务于客户。并且，以相关的数据来驱动精细化运营，做好需求挖掘和风险预警，避免客户的流失且提高粘性，最终实现（客户）续约率和收入留存（金额续费率）的提升。

对于SaaS厂商来说，【客户成功】是非常重要的服务环节。毕竟只有客户过得好，服务商才能活得好。国内的SaaS服务大多采取的是订阅式收费，客户的次年续费才是SaaS厂商们稳定的收入来源。SaaS厂商如何在不同阶段布局【客户成功】呢？我将其分为三个阶段：基础支持阶段、体系建设阶段、数字化服务阶段。

B站的月均付费用户达到了2850万人，与去年同期相比增长达19%；同时，月均活跃用户也达到了3.33亿。同比增长25%，另外，B站用户的日均使用时长来到了96分钟，创下历史新高。在如此优异的成绩下，离不开用户运营。我们来看下，B站都是如何做用户运营，其中有什么方法论是值得我们参考和借鉴的。

《原神》不仅自己赚钱能力一流，还带动了一大波 B站 UP主赚得盆满钵满。运营研究社发现，近期在 B站出现了一大批靠《原神》赚钱的 UP主，他们有人涨粉百万，有人财富自由，还有人用几乎没有粉丝的账号日赚千元......生产《原神》内容真的有这么容易涨粉和赚钱吗？

一个链接就已经卖了10W+，今天分享一款极其不易被发现的小产品，这款产品就是——衣领防脏贴。如何用短视频把产品卖好？

尤其在数字化浪潮的背景下，企业纷纷转型数字化，而作为竞争激烈的零食品牌中的一员，“国民零食”品牌旺旺也不例外。近年来旺旺一直坚持“以消费者体验为核心”，开展各种数字化营销活动，深度洞察消费者特征并以内容营销、社群运营与消费者建立情感连接。那么旺旺是如何布局私域的？

近年来媒介形态发展、流量环境变化、消费者习惯等社会因素的变化，给商业领域带来许多新机会。很多品牌如元气森林、完美日记等，就是抓住了新渠道、新人群的机会，创造了“一飞冲天”的奇迹。我们在研究消费品牌增长策略的过程中，也接触到不少为它们提供设备、原材料、平台或服务的2B公司，社会环境的变化同样也对2B企业增长的路径产生了很大的影响。

年的数字化转型，天虹已经实现全门店、全业态、全流程覆盖，形成“到店+到家”的融合零售，迎来线上“第二增长曲线”，截止到目前，天虹拥有 4100 万会员，已通过 5 万导购连接起 1700 万会员，线上 GMV 高达 57 亿元。

在抖音卖手机钢化膜，销量230万单，销售额近一个亿。这是我在抖音看过卖手机钢化膜，最专业的账号之一。还有一些很有意思的手机周边产品账号，在销量、产品、玩法上也值得研究。今天村长先把这个账号的一些亮点来告诉你，在抖音卖手机钢化膜、手机壳依旧有机会。

如今市面上针对新品营销的打法，形形色色，单看别人的案例本身，都觉得挺好。但到底哪一种打法才最适合自己本身？对应的打法，应该如何操盘？这背后其实涉及到很多不同的决定性因素，比如：所处行业、企业资源、品牌调性、产品本身、预算、目的等等。这篇内容，我就来以我自己的经验和理解，来测评一下4种常见的新品营销打法。

用户运营的本质是帮助企业创造更高的GMV，而后通过这些，建立我们的运营SOP，提升运营效率。本质上来说，我觉得用户运营还是为了帮助企业创造更高的GMV。

只要成为会员，就可以通过云认养、联名认养或实名认养的方式，实现公司的核心宣传点“认养一头牛”。其中，用户可以通过小程序与牛进行养成系的云互动，也可以购买季卡、半年卡或年卡来获取认养权，获得定期送货上门的会员服务。而在实名认养中，最高等级的会员甚至可以给奶牛取名字，并定期收到奶牛的生长数据。

瑞幸在全国共计有7195家门店，星巴克（中国）只有5761家，这也是瑞幸门店数量第一次超过星巴克（中国）。在线下饮品行业紧缩的今天，瑞幸拓店速度不减的同时业绩持续向好，其秘诀究竟何在？瑞幸的CEO郭谨一早早给出了答案，实现增长的原因来自于三个方面：持续推出爆款产品、门店持续高速扩张以及交易客户稳步提升。

高度的数字化有效帮助肯德基降低运营成本、提升终端用户体验。尤其面对疫情，肯德基超前的数字化意识，帮助品牌稳定收入，体现出强大的抗风险能力。我们今天就从用户体验、会员忠诚、营销创新，来剖析肯德基消费者数字化的成功之道。