什么叫公私域联动？简单来说就：是公域和私域相互配合，平台开放自身的公域流量，给商户私域导流；商户将公域导流沉淀为自己的用户资产，并提升长期留存和转化，最终通过做好自身服务来提升平台商业生态的丰富性。

肥汁米蘭深耕于上海地区，目前在上海开设有近 30 家门店，并逐步在全国范围内扩张。同样值得关注的，还有肥汁米蘭的私域成绩：2022 年初开始正式布局私域，目前已沉淀了超 10w 私域用户。在疫情期间快速反应，其门店依靠私域完成了营业额上的补充。

作为品类头部的碧生源早已走出了自己的运营道路。疫情期间成立私域社群，利用小程序、社群、直播等工具获客，通过各种裂变活动、社群种草等方式，提升产品复购率。2020年，碧生源在各大电商平台成绩6.18、双11等电商节销售均破亿元，同时在私域业态的销售额更是达到了3.5亿元。全年营业收入12.93亿元，同比增长59.17% 。那么碧生源是如何布局私域的？

而百果园随后也发布了开启新零售的六年成绩单:年收入超百亿、毛利过十亿。据其官方披露数据显示，截至目前百果园App累计下载量超1500万，小程序注册用户数突破4700万。两年三冲IPO百果园，尽管在上市速度上落了下风，但外界乃至百果园自己都坚信终有一日能够上市。

2022年上半年，老百姓大药房线上渠道实现销售额5.6亿元，同比增长70%。截至6月30日，会员总数为6611万，其中上半年新增506万，活跃会员数1418万。那么老百姓大药房是如何布局私域的？下面就为大家拆解。

数据显示，作为成熟度较高的赛道，美妆行业2020年的私域复合增长率达到了220%。无论互联网新锐品牌，还是成熟美妆品牌，无不在建立扩充自己的私域。兰蔻作为最早布局私域的美妆品牌之一，私域成绩斐然。今年618期间，兰蔻小程序官方商城GMV同比增长97%，视频号直播成交突破1000万。

近两年宠物行业都开始发力私域，而早在2013年波奇宠物便以QQ群布局私域，2018年抓住了社交+电商的转化红利，开始组建私域运营部门，从QQ群转移到微信生态。经过3年的私域运营实践，目前波奇宠物私域用户已突破100万，自有商城年销售额达数亿。

于是，我就找机会和腾讯广告互选平台团队的同学聊了聊，了解他们是怎么帮助我们内容创业者对接品牌方的，怎么帮助品牌方找到匹配的投放资源的。聊完之后，我有一个感触，那就是：优秀的内容市场，应该从保护买方开始。

在《营销笔记》书中，有一句话：营销的本质，首先是创造价值，其次是获得回报，最后还要注意维护与顾客的稳固关系。 深有同感，为客户创造价值，获得相应的回报，客户关系，三者缺一不可。创造价值，才能有回报，能赚钱，有口碑传播，有复购或转介绍。维护好客户关系，合作更长久。

聊了几十个私域负责人或者老板， 一致认为私域部门有2个核心KPI: 加粉和GMV第一，加粉。不管是主动还是被动，用什么方式，把目标粉丝加到私域是最核心的一个KPI， 没有粉丝量，就没有GMV。 流量是一切生意的本质。第二，GMV。 有了粉丝还不够，还要看能不能产生销售额。

微信生态内平台的触达率：私聊> 社群 >朋友圈>公众号。也就是说，私聊对用户的触达率是最高的。 给好友发信息，会显示在对方的消息，有红点，非常大概率会打开看内容。有太多的私域玩家，靠私聊销售赚钱，实现年入百万、千万。

一番探索后，我们在直播间下方找到了设置入口。原来，所有用户都可以自行设置“是否在直播间展示会员等级”，同时会员可免费领取一次对应等级的直播间打赏工具（大众会员-大众玫瑰、黄金会员-黄金烟花、铂金会员-铂金奖杯、钻石会员-钻石星河），之后可用积分兑换。

其实道理很简单，过去两年私域太火了，一是私域初期红利消退，流量更难获取、成本也逐步上升；二是品牌商家在运营能力、玩法还需创新，因为用户对现有的一些运营手段已“免疫”，拉新转化会比以前更难；三是同一赛道内杀进来的竞品变多，竞争激烈。

“医美行业的私域越做越难做，但越难越得做。”上海首尔丽格医疗美容医院副总经理辛宝音如是说道。简简单单的一句话，却概括了医美行业当下做私域的痛点和现状。

越来越多人意识到私域的重要性，也有越来越多人在私域中获益。但是，仍然有很多人来问我，私域要怎么做？怎么才能做好？因为想要建设和维护自己的私域，成本太高了。更具体来说，是这三个必须要关注的问题……

除了公域电商以外，小牛凯西也深知私域的重要性，在2021年7月开始搭建私域流量池，首月GMV便破百万，目前单月稳定在200万左右。截止今年2月，小牛凯西已经积累了20万私域用户，单月平均增长6万人，复购率是电商的4-5倍，私域已成为重要的增长渠道。

蕉内16年创立，17年正式上线首款产品，连续5年销售额增速超100%，线上GMV达19亿元。2020年底，蕉内估值高达25亿元，成为近十年来估值最高的内衣公司。蕉内早在品牌爆发增长之初，就开始对私域以及会员体系进行建设和改革。截止去年双十一，蕉内总用户超过1000万。

全域经营？全域经营到底是什么经营？和公域、私域又是什么关系？全域经营就是线上线下贯通、公域私域贯通的经营。也就是既能在线下触达用户，也能在线上触达用户。既能在公域触达用户，也能够在私域触达用户这样的经营。

有读者问：打通之后，是否有新机遇？在新的背景下，如何做好全域经营？今天，我们就一起讨论这个话题，希望给你一些启发。

据2021年年报数据，良品铺子营收93.24亿元，其中61.16%是由会员贡献的，包括门店会员、电商会员、微信会员等在内的全渠道总体可触达会员已经达到了1.2亿人。目前，良品铺子私域已积累沉淀超过8000万私域用户。

这其中比较典型的，是我服务过的很多“连锁品牌”。虽然他们的具体产品不一样，私域运营方式不同，但因为都具备“连锁经营”的特征，在私域运营中体现出了很多共同的问题。

周大福官方的「2021年财政年度业绩报告」中提到：周大福线上珠宝业绩超过13亿，私域内售出产品的平均售价较公域电商平台高出约 1.8 倍，销售转化率是普通电商平台约 10 倍。

在我看来，大多数都是没有做好充足的准备，要么把私域流量想的太难，要么就是想的太简单，过于急功近利。我认为，企业在做私域流量前，得从以下几个方面做好准备。

尤其是在今年疫情持续多发的大环境下，让一众企业意识到私域运营重要性。传统啤酒巨头都开始构建于品牌自己的私域流量池，以精细化的运营手段来提升业绩。

饼干主业做的是超豪华车生意，营业额大约在3-5亿，做这么大的生意，其实他的团队只有不到10个人。他的客户大多是富二代、企业家和娱乐圈的艺人，最大的客户一年要在他这消费3000万。他95%的客户都来自熟人介绍，而且80%的客户从来没有见过面，只是朋友圈里的网友。

作为行业龙头的百果园，在2020年销售额突破百亿，估值更是接近600亿，目前拥有门店5000多家，遍布100多个城市。

最近有一家连锁咖啡品牌Manner咖啡，频频进入人们视野，成立于2015年，如今估值已达百亿，凭借私域积累起超过10万的忠实用户。下面就为大家拆解Manner咖啡的私域是如何运营的。

这些数字来自烘焙赛道的黑马品牌——「熊猫不走蛋糕」。甚至在坊间流传一句话：火锅看海底捞，蛋糕看熊猫。可以说，熊猫不走的爆红，除了新颖的熊猫表演和扎实的蛋糕品质，超前的私域布局也是它们成功的关键。

他们的私域定位非常清晰，他们的1对1触达、社群的运营、私域的转化做得简单、克制，但又十分丝滑，不惹用户反感，也是我为数不多的愿意呆在其群里的品牌私域，相信大家看完，会有所启发。

肯定有人要问了，光一个小程序就年收几个亿，线上天猫淘宝店等一铺开，各种带货直播一合作，一年少说不得赚他10几个小目标？如果生意总量、利润率真的可以简单地跟渠道总量划等号的话，全国超过5000家门店的xx咖啡，就不至于到现在还在亏损了。

低客单、高复购的品类非常适合做私域。从运营角度来看，只要高层支持、组织架构合理能够落地部署，那么就能很轻松拉长用户生命周期价值，带来利润增长。

有的讲究一点，采用精细化运营，对用户进行标签分层，开发会员制锁客，并将重复性动作SOP标准化，减少人工的同时带来高回报。