从低调的新锐品牌一跃成为天猫第一内衣品牌,Ubras已经连续4年霸占内衣销售榜单第一,远超一众新老内衣品牌。Ubras爆火的原因有很多,除了积极布局社交平台,签约明星代言,抓住直播带货的红利,其私域运营的重要性也不容小觑。
确实,我们过去着重聊的都是业务问题,而关于实现,做好这个业务的组织问题,却谈得很少。恰巧,前两天,我看到了腾讯发布的《私域组织与人才发展白皮书》,里面讲了企业做好私域的组织,为什么搭建,如何搭建,招什么样人,等具体问题。
如今,私域运营已成为企业标配甚至刚需。而社群作为私域的主要承载形式之一,也是企业做私域重点运营的方向。但是企业和商家往往面临:私域社群如何搭建?怎么做内容?怎么做规划?
很多公司的公众号有了,社群也建了,企微客服也安排了专人专岗,但就是雷声大雨点小,只见投入,不见产出。怎么办呢?不忍心放弃,又不敢投入,没有明确的方向,就一直拖着。
为了能高效将用户引导到支付宝私域,不少商家和品牌利用「搜索」能力,让用户在「搜」的同时,给到他们“惊喜时刻”。
Babycare是近年来快速崛起的全品类泛母婴企业。成立短短6年,就实现了销售额从0到超50亿元的跨越。更是凭借优秀的私域运营,从一众母婴品牌中脱颖而出。
近几年,依靠数字化战略和私域打法,将它的线上业绩占比从15%左右拉升到近50%,成为业内数字化的标杆企业。那么林清轩是如何做运营私域的呢?下面依旧按照我们的方法论,即IP化-连接-促活-分层-复购这几个步骤,另外加上超级用户的拆解。
对于银行来说,长尾客群是其客户里面占据最主要的一部分客户群体,除开一些高端客户银行会配有专属的个人客户顾问,一些资产在中部以及中低部以下的客户基本都是无人维护的一个状态。
不要做廉价的社群,所谓的廉价有三种:其一是免费,免费社群,用户并不在乎,再好的服务都是理所应当和廉价的,管理成本会提升,后续的付费转化也极低。
就在我们纠结于研究新消费品牌还是传统品牌时,一支33秒的抖音短视频广告加速了天平的倾斜。在今夏东京奥运会期间,伊利发布了一支抖音短视频,虽然是广告,但却收到了256.1w点赞、9.1万转发及4.6w评论。此种高级别的流量待遇,成功激起了我们的好奇基因。
说实话,这个品牌早就引起了我们的好奇心:一个时常被消费者误以为是进口货的国产品牌,一个由设计师创立并在产品颜值上投入大量人力的母婴品牌,一个持续打造爆款并实现品牌资产跨品类迁移的新锐品牌,一个从低频耐用品向高频快消品转型成功的消费品牌。
当然,上面提及的新式消费行为只是体验经济最狭义的表现,体验经济的真正内涵是什么?如何将其运用于品牌长效增长?这两大疑问就是接下来我们要与大家共同探讨的话题。
不难发现,美妆品牌崛起的2016年,其实是两大红利叠加的作用:年轻一代女性到了该化妆的年龄,低价格的大牌“平替”需求爆发性增长,而传统品牌的价格带存在空白
前段日子,拼多多发布了 2021 年财报。财报显示,拼多多的营销费用超过 400 多亿,相较于 2020 年增加了 30 多亿的投入,是经营费用中占比最高的一项。
随着市场流量获客成本逐渐变高,互联网进入存量时代,从一开始的大量烧钱抢夺用户,随着市场的演变,已逐渐变成如何维护现有流量客户,让其体现最大化客户价值。
经过了解,该IP的引流场景,是IP本人在直播间做好物分享时,号召粉丝加入好物分享群。但因为团队人力有限,粉丝入群后,他们并没有做针对性的社群运营策略。不过,既然粉丝是因为直播间带货才选择进群,他们就顺势在社群运营初期,把内容投放的重点,也放在了好物分享上,每天跟粉丝推荐有IP背书的产品,但反响一般。
孩子王,作为母婴童行业零售领军品牌。创立于2009年,是一家以数据驱动、基于用户关系经营的创新型亲子家庭服务商,专业为准妈妈及0-14岁儿童提供全渠道一站式商品解决方案、育儿成长及社交互动服务。
2020年,屈臣氏开启了全链路私域运营。面对疫情的冲击,依旧能保持良好的销售成绩。目前屈臣氏的线上数字转型业务的营业额已超过5亿元。在中国内地490多个城市拥有超过4100家店铺和6500万名会员。
截止到今天,这个“中国最大的10元店”,年营收早就超过了百亿,在全球开出了5000多家门店。更让人意外的是,除了规模和速度,名创优品在私域流量上布局很早,沉淀极深。目前,名创优品拥有超过5700万注册会员,私域用户超过了2000万,留存率接近75%。尤其在疫情最严重的时期,依旧靠着私域,线上实现了300%的增长,完成了逆势扩张。
早在2016年肯德基就开始数字化转型,推出会员和线上点单支付系统,后续还推出了付费会员并深耕社群运营。数据显示,肯德基拥有3.3亿名会员,会员销售占整体销售额的62%,数字订单收入占比87%。
腾讯智慧零售在过去四年里服务了近千家企业,成功验证大量可复制的私域业态模式,在长时间和品牌的私域业务合作中,总结私域增长的基础要素,形成“四力增长模型”,助力企业从内外部全面提升私域能力。
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